Condiciones de uso

Sanbila es un servicio operado por LAS GROUP. Representante legal: Toure Lassana SIREN: 999 437 320 Contacto: support@sanbila.com

Al crear una cuenta o utilizar Sanbila, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debe utilizar el servicio.

Sanbila es una aplicación de escritorio diseñada para editores de video que utilizan Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut Pro y Avid Media Composer. El servicio ofrece: • Gestión inteligente de caché con evicción LRU • Generación de proxies con un clic (copias ligeras para edición) • Integración de carpetas virtuales con software NLE • Almacenamiento cloud en Cloudflare R2 sin costes de salida • Importación desde discos externos, tarjetas SD y URLs • Deduplicación SHA-256 y verificación de integridad de datos • Edición sin conexión — no se necesita internet una vez los proxies están en caché El tamaño máximo por archivo para importaciones locales es de 200 GB. Las importaciones por URL no están sujetas a este límite. Cuatro planes disponibles: • Gratis — 5 GB de almacenamiento cloud, 1 proyecto • Solo ($49/mes o $490/año) — 2 TB de almacenamiento, 50 proyectos, soporte por email • Studio ($249/mes o $2,490/año) — 10 TB de almacenamiento, 200 proyectos, 3 usuarios, importación por URL, colaboración, soporte prioritario • Enterprise ($599/mes o $5,990/año) — 25 TB de almacenamiento, 1.000 proyectos, 25 usuarios, importación URL ilimitada, soporte 24/7, facturación excedente a $20/TB/mes más allá de 25 TB

Usted se compromete a: • Proporcionar información de cuenta precisa y actualizada • Mantener sus credenciales de acceso confidenciales y no compartirlas con terceros • Utilizar una sola cuenta por persona • No intentar acceder a la cuenta o los datos de otro usuario • Utilizar el servicio únicamente con fines legales

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas: • Ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del software • Redistribución, sublicencia o reventa del servicio • Uso del servicio para almacenar o distribuir contenido ilegal • Intento de eludir cuotas de almacenamiento o límites de uso • Extracción automatizada de datos del servicio • Interferencia con la infraestructura del servicio o la experiencia de otros usuarios

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe Payments Europe Ltd. Sanbila no almacena números de tarjeta de crédito. Los precios se muestran actualmente en USD. Para los clientes establecidos en Francia, la conversión a EUR la realiza Stripe en el momento del pago. IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés: LAS GROUP está sujeta al régimen de franquicia de IVA y por lo tanto no factura el IVA francés. Esta mención se actualizará tan pronto como LAS GROUP salga del régimen de franquicia. Las suscripciones están disponibles de forma mensual o anual. Los planes anuales ofrecen un descuento equivalente a aproximadamente dos meses gratis. Al cambiar de plan o de periodicidad, los cargos o créditos prorrateados se aplican automáticamente. Derecho de desistimiento (consumidores UE): de conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de consumo francés (que transpone la Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no entregado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. Al suscribirse a un plan Sanbila y activar el acceso inmediato al servicio, usted reconoce expresamente que (i) la ejecución del contrato comienza desde la suscripción y (ii) renuncia expresa y definitivamente a su derecho de desistimiento de 14 días. Esta renuncia se registra con marca de tiempo, dirección IP y user agent en el momento de la suscripción. Sin reembolsos: dada la renuncia al derecho de desistimiento y la activación inmediata del servicio, los pagos no son reembolsables. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual sin coste adicional. Fallo de pago: si un pago falla, se concede un período de gracia de 7 días. Si el problema no se resuelve dentro de este período, su cuenta se degrada automáticamente al plan Gratis.

Como consumidor residente en la Unión Europea, usted se beneficia de las siguientes garantías legales, independientes de cualquier garantía comercial: • Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés): LAS GROUP se compromete a proporcionar un servicio conforme a la descripción y libre de defectos importantes. • Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés): si el servicio presenta un defecto oculto que lo hace inadecuado para su uso, puede solicitar la resolución o una reducción del precio. Para invocar estas garantías, contacte con support@sanbila.com describiendo el problema. Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.

De conformidad con el artículo L612-1 del Código de consumo francés, en caso de litigio con LAS GROUP no resuelto tras una reclamación previa por escrito a nuestro servicio de atención al cliente (support@sanbila.com), puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La designación oficial del mediador de consumo de LAS GROUP se comunicará próximamente y se publicará en esta página. La lista oficial de mediadores aprobados en Francia está disponible en: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso También puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ La derivación a un mediador es gratuita y no impide iniciar una acción judicial.

Sanbila se proporciona "tal cual" sin garantía de ningún tipo. No garantizamos un tiempo de actividad del 100 % ni una disponibilidad ininterrumpida. LAS GROUP no será responsable de: • Pérdida de datos causada por error del usuario o fallo de hardware • Interrupciones debidas a mantenimiento o fuerza mayor • Daños indirectos, incidentales o consecuentes Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes de Stripe. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir las cuentas que infrinjan estas condiciones, con previo aviso cuando sea posible.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, tras intentar una resolución amistosa (reclamación escrita + mediación de consumo), los tribunales franceses serán los únicos competentes para los consumidores residentes en Francia y la Unión Europea, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012. Para los clientes profesionales y los consumidores residentes fuera de la Unión Europea, se atribuye competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de Bobigny (Seine-Saint-Denis, Francia).

Podemos actualizar estas Condiciones de uso periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de la aplicación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, contáctenos en: support@sanbila.com