Política de privacidad

Recopilamos la siguiente información: • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre completo • Datos de pago: procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta) • Datos de uso: recopilados a través de Google Analytics (páginas vistas, duración de sesión, tipo de dispositivo) • Metadatos de archivos: nombres, tamaños y rutas de archivos — nunca accedemos ni almacenamos el contenido de sus archivos de video

Sus datos se utilizan para: • Proporcionar y mantener el servicio Sanbila • Procesar la facturación y gestionar las suscripciones • Mejorar el producto y la experiencia de usuario • Proporcionar soporte técnico • Enviar comunicaciones esenciales del servicio (facturación, alertas de seguridad)

Toda la información de pago es gestionada por Stripe Inc., un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. Sanbila nunca almacena, procesa ni tiene acceso a su número completo de tarjeta de crédito. Política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy

Utilizamos Google Analytics para medir el uso del sitio web. Este servicio utiliza cookies para recopilar datos anonimizados sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Los datos recopilados incluyen páginas vistas, duración de sesión, ubicación geográfica aproximada y tipo de dispositivo/navegador. Estos datos son anonimizados y no pueden utilizarse para identificar a usuarios individuales. Puede desactivar Google Analytics utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores.

Protegemos sus datos con: • Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS para todas las conexiones) • Almacenamiento cloud seguro con controles de acceso • Revisiones de seguridad periódicas • Retención mínima de datos — solo conservamos lo necesario

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente para operar el servicio: • Stripe — procesamiento de pagos • Google Analytics — análisis del sitio web • Proveedor de alojamiento cloud — infraestructura También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Algunos de sus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea: • Stripe: sus datos de pago son procesados por Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, UE), que puede transferir ciertos datos a Stripe Inc. en los Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Más información: https://stripe.com/legal/privacy-shield • Cloudflare: sus archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2. Cloudflare Inc. es una empresa estadounidense; las transferencias se rigen por CCT y la certificación Data Privacy Framework. Más información: https://www.cloudflare.com/trust-hub/ • Google Analytics: los datos analíticos anonimizados pueden ser procesados por Google LLC (EE. UU.) bajo CCT. • Vercel: el alojamiento web es proporcionado por Vercel Inc. (EE. UU.), bajo CCT. Usted tiene derecho de acceso y oposición a estas transferencias contactándonos en support@sanbila.com.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a: • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales • Rectificación: corregir datos inexactos • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos • Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos • Limitación: solicitar un tratamiento limitado Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: support@sanbila.com Responderemos en un plazo de 30 días.

Utilizamos dos tipos de cookies: • Cookies esenciales: necesarias para la autenticación y la gestión de sesión. No se pueden desactivar. • Cookies de análisis: utilizadas por Google Analytics para medir el uso del sitio. Puede desactivarlas a través de la configuración de su navegador o el complemento de exclusión de Google Analytics.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos RGPD, contáctenos en: support@sanbila.com